Відповіді на ваші запитання
Не знайшли відповідь? Напишіть нам прямо в WhatsApp — ми відповідаємо швидко.
Ціни та оплата
Як працює фіксована ціна?
Ви знаєте ціну ще до того, як сядете в авто. Ми не користуємося таксометром — кожна поїздка має узгоджену фіксовану ціну.
Як можна оплатити?
Приймаємо готівку, оплату карткою та передоплату банківським переказом. Для бізнес-клієнтів виставляємо рахунок-фактуру.
Чи можете виставити рахунок для компанії?
Так, бізнес-клієнтам охоче виставляємо належно оформлений рахунок — просто повідомте реквізити під час замовлення.
Замовлення
Як замовити поїздку?
Найшвидше — через WhatsApp: напишіть нам маршрут і час. Також можна замовити телефоном щодня з 6:00 до 22:00.
За скільки часу треба замовляти?
Радимо замовляти, щойно знаєте деталі рейсу, але й термінові замовлення охоче приймаємо, якщо є вільне авто.
Що, якщо треба скасувати або змінити замовлення?
Напишіть нам якомога раніше через WhatsApp — ми охоче змінимо дату, час або маршрут відповідно до ваших планів.
Трансфер в аеропорт
Що, якщо мій рейс затримується?
Ми відстежуємо ваш рейс у реальному часі, тож водій підлаштовується під фактичний час посадки. Очікування через затримку входить у ціну.
Як дізнатися, який мені термінал — 1 чи 2?
Просто надішліть нам номер рейсу — ми завжди визначимо правильний термінал, і водій зустріне вас у потрібному місці.
Як водій знайде мене в аеропорту?
Водій чекає в залі прильоту з табличкою з вашим ім’ям, тож ви легко знайдете одне одного серед інших пасажирів.
Чи можна замовити зворотний трансфер?
Так, зворотну поїздку з аеропорту можна замовити разом із поїздкою туди або окремо в будь-який час через WhatsApp.
Ви працюєте вночі чи рано вранці?
Ми на зв’язку щодня з 6:00 до 22:00. Якщо прилітаєте в інший час, напишіть нам заздалегідь — ранні та пізні трансфери зазвичай можемо організувати.
Скільки пасажирів і валіз вміщує авто?
Стандартне авто вміщує до 4 пасажирів зі звичайним багажем. Для більших груп або додаткового багажу повідомте нас заздалегідь — ми підберемо відповідне авто.
На якому авто я поїду?
Ми їздимо на комфортних седанах і універсалах у відмінному стані — для трансферів до аеропорту і для довших поїздок.
Скільки водій чекатиме біля готелю, якщо я запізнююся?
Невелике запізнення біля готелю — не проблема. Якщо знаєте, що запізнитеся, напишіть нам у WhatsApp, і ми все узгодимо.
Багаж
Скільки багажу можна взяти?
Ми розраховуємо на одну стандартну валізу на людину. Якщо у вас більше багажу або спортивне спорядження, повідомте нас заздалегідь через WhatsApp.
Діти та сім’ї
Чи є у вас дитячі автокрісла?
Так, дитяче автокрісло надаємо на запит. Під час замовлення вкажіть, будь ласка, вік або вагу дитини.
Домашні тварини
Чи можна взяти домашнього улюбленця?
Так, невеликі тварини в переносці або на повідку зазвичай не проблема. Повідомте нас заздалегідь, щоб ми підготували авто.
Міжнародні трансфери
Чи потрібні документи на кордоні з Німеччиною?
Чехія і Німеччина входять до Шенгенської зони, тож перевірки на кордоні зазвичай немає. Проте радимо мати при собі дійсне посвідчення особи або паспорт.
Сплануймо вашу поїздку
Ми на зв’язку щодня з 6:00 до 22:00. Напишіть маршрут — і ми узгодимо фіксовану ціну.